Автовладельцы все чаще стали жаловаться на страховщиков, которые отказывают им в компенсационных выплатах по ОСАГО. В последнее время все больше пострадавших автомобилистов недовольны размером компенсации от автостраховых компаний после ДТП, о чем незамедлительно уведомляют в письменной форме соответствующее ведомство. Также в числе недовольств числятся отказ в возмещении ущерба и нарушение сроков выплаты. Самыми обиженными оказались автовладельцы из Южного, Приволжского и Центрального федеральных округов. Если говорить в масштабах регионов, то это в первую очередь жители Москвы, Краснодарского края, Нижегородской области, республик Башкортостан и Татарстан.
Однако большая часть жалоб не была рассмотрена финомбудсменом, а наоборот, возвращена автовладельцам, поскольку они нарушили процедуру подачи письменных обращений. Чтобы не остаться без ответа, необходимо сначала направить письменную претензию в страховую компанию, а уже после отрицательного ответа либо игнорирования письма обращаться к финансовому уполномоченному. В июле текущего года было принято всего 193 решения, остальная часть жалоб – на рассмотрении. Что касается количественно-качественного соотношения, то здесь мнение финомбудсмена разделилось поровну, то есть 50% решений было принято в пользу автовладельцев, остальная половина – в пользу страховщиков.
